Un estudio llevado a cabo por Deloitte, en colaboración con Beeline Labs y la Society for New Communications Research, ha demostrado que las redes sociales, como Facebook, Twitter y Youtube, entre otras, se han convertido en una herramienta esencial de las empresas para comunicarse con sus clientes, proveedores y empleados.
Las compañías saben que las redes sociales incrementan la táctica del boca a boca, mejoran la fidelidad de sus clientes y aumentan el reconocimiento de la marca. Además, para el 29%, las redes sociales ayudan a la generación de nuevas ideas y, para el 23% de los encuestados, ayudan a mejorar la visión de calidad por parte del cliente.
Es por este motivo, por el que el 94% de las compañías de todo el mundo mantendrán la inversión destinada a la gestión de estas redes o incluso aumentarán sus presupuestos a pesar de la actual crisis económica.
Todos los datos sobre este estudio los puedes encontrar en IPMark.
La publicidad en Internet para las PYMES es un arma comercial y de Marketing fundamental de cara a conseguir nuevos clientes. Éstos están cada vez más acostumbrados a realizar compras online, debido al incremento progresivo de los sistemas que aseguran las transacciones monetarias por Internet, por lo que la desconfianza que pudiera haber hace algunos años en países como España hacia el comercio electrónico, está desapareciendo poco a poco.
