Un estudio llevado a cabo por Deloitte, en colaboración con Beeline Labs y la Society for New Communications Research, ha demostrado que las redes sociales, como Facebook, Twitter y Youtube, entre otras, se han convertido en una herramienta esencial de las empresas para comunicarse con sus clientes, proveedores y empleados.
Las compañías saben que las redes sociales incrementan la táctica del boca a boca, mejoran la fidelidad de sus clientes y aumentan el reconocimiento de la marca. Además, para el 29%, las redes sociales ayudan a la generación de nuevas ideas y, para el 23% de los encuestados, ayudan a mejorar la visión de calidad por parte del cliente.
Es por este motivo, por el que el 94% de las compañías de todo el mundo mantendrán la inversión destinada a la gestión de estas redes o incluso aumentarán sus presupuestos a pesar de la actual crisis económica.
Todos los datos sobre este estudio los puedes encontrar en IPMark.
Tags: Adpv, General, marketing online, PYMEs, Redes sociales, usuarios
Estoy absolutamente de acuerdo, de aquí a muy poco veremos la verdadera transformación de las marcas en las redes sociales. Cambiaran los comportamientos y se abrirán nuevas vías de comunicación, sobre todo en las pequeñas empresas que son las que han comenzado el camino y todavía les queda mucho trecho por recorrer.
Ah! ¿pero ahora os dáis cuenta?? A buenas horas mangas verdes… ¿Hasta ahora no decíais todo lo contrario? Si es que no os aclaráis.